Réduire les coûts dans les entreprises multisites : Tirer parti des systèmes téléphoniques VoIP

Comprendre l’environnement multisite

Avantages des systèmes VoIP en matière de réduction des coûts dans les entreprises multisites

1. Réduction des coûts de matériel et de maintenance : Les systèmes téléphoniques traditionnels nécessitent souvent un matériel et une maintenance coûteux pour chaque site. En revanche, les systèmes VoIP ne nécessitent généralement qu’un minimum de matériel ; nous offrons une solution hébergée qui réduit le besoin de systèmes physiques et les coûts de maintenance et de mise à niveau.
2. Coûts d’installation considérablement réduits : Les installations traditionnelles de lignes téléphoniques sur plusieurs sites nécessitent un investissement substantiel dans l’infrastructure physique, ce qui entraîne des dépenses élevées. En revanche, notre système VoIP exploite les connexions Internet existantes, offrant un processus d’installation rationalisé et plus économique, ce qui réduit considérablement les dépenses initiales d’investissement.
3. Des dépenses de communication consolidées : Notre solution VoIP permet aux entreprises de choisir l’option de consolider les dépenses de communication avec un seul compte, ce qui se traduit souvent par des coûts globaux inférieurs à ceux de la gestion de plusieurs contrats avec des fournisseurs de téléphonie traditionnels. Bien entendu, nous pouvons facturer chaque site séparément si c’est l’une de vos exigences.
4. Utilisation efficace des ressources : Des fonctions telles que le routage des appels et les assistants virtuels dans les systèmes VoIP garantissent une gestion efficace des appels, ce qui peut réduire les coûts de main-d’œuvre et améliorer la productivité.
5. Réduction du nombre total de lignes téléphoniques nécessaires : Avec un système traditionnel, chaque site doit disposer d’un certain nombre de lignes pour que les employés puissent recevoir et passer des appels. Par exemple, si vous avez 20 employés sur le site 1 et 5 sur le site 2, vous aurez besoin de 8 lignes sur le site 1 et de 4 lignes sur le site 2. Avec notre plateforme, les lignes sont partagées entre tous les sites, ce qui réduit le nombre de lignes nécessaires. Ainsi, dans l’exemple ci-dessus, un total de 10 lignes est probablement suffisant pour desservir les deux sites, ce qui permet de réaliser davantage d’économies. Plus le nombre de sites est élevé, plus les économies réalisées sont importantes.
6. Des modalités de travail flexibles : La VoIP permet des modèles de travail flexibles, tels que le travail à distance, ce qui peut entraîner des économies indirectes, comme la réduction des besoins en espace de bureau. Le domicile d’un employé peut être considéré comme un site distinct à toutes fins utiles.
7. Amélioration de l’efficacité du service à la clientèle : Les fonctions de communication avancées des systèmes VoIP, telles que le renvoi d’appel et la messagerie vocale, garantissent un traitement rapide et efficace des demandes des clients, ce qui améliore indirectement la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Mise en œuvre de la VoIP dans une entreprise multisite

1. Évaluation des besoins : Procéder à une évaluation approfondie des besoins spécifiques de chaque site en matière de communication, en tenant compte du nombre d’utilisateurs, des fonctionnalités requises et de l’infrastructure informatique existante.
2. Choix du bon fournisseur : Choisir un fournisseur de VoIP qui offre un service fiable, des fonctions complètes et des solutions évolutives, comme AgileIP (https://agileip.ca/).
3. Formation et assistance : Assurer une formation complète du personnel sur tous les sites et fournir une assistance et des mises à jour continues pour un fonctionnement sans heurts.
4. Suivi et évaluation : Évaluer régulièrement les performances du système et solliciter l’avis des utilisateurs pour procéder aux ajustements et améliorations nécessaires.