Fonctionnalités du système téléphonique ( PBX)

  • Numéro sans frais
  • Conservez votre numéro de téléphone actuel
  • Réceptionniste automatisée (SIRV)
    – Régulier
    – Multiple
    – Avec horaire
    – Complexe avec plusieurs sous-hierarchies
  • Messagerie vocale
    – Message d’accueil par défaut
    – Message d’accueil personnalisé
    – Notification de message vocal par courriel
    – Transfert du message vocal directement à votre courriel
    – Transfert vers l’opérateur à partir de la messagerie vocale
  • Afficheur
  • Appel en attente
  • Musique en attente
    – Musique par défaut
    – Musique personnalisée
    – Messages promotionnels ciblés
  • Transfert d’appels
    – Avec assistance
    – Sans assistance
    – Vers la messagerie vocale
    – Vers l’intercom
  • Appel anonyme
  • Renvoi d’appel
    – Systématique
    – Si occupé
    – Si aucune réponse
    – En fonction d’un horaire spécifique
  • Conférence à trois
  • Salle de conférence virtuelle /Pont de conférence (+de 3 utilisateurs)
    – Possibilité d’avoir plusieurs salles de conférence virtuelles
    – Jusqu’à 100 utilisateurs simultanés par salle
  • Appel séquentiel (Call Hunting)
  • Supervision des appels
    – Automatique
    – En mode supervision
    – En mode silencieux
    – En mode tuteur
  • Garde par indicatif (Call Parking)
  • Prise d’appel (Call Pick up)
    – Régulier
    – À l’intérieur d’une file d’attente
  • Enregistrement des appels
    – Sur demande
    – En tout temps (des frais sont applicables)
  • Bloc d’appels
  • Système de file d’attente
    – Séquentiel
    – À la ronde (Round Robin)
  • Journal des appels
  • Sonnerie multiple (groupe de téléphones peuvent sonner simultanément)
  • Durée de sonnerie personnalisable
  • Téléavertissement (Paging)
    – Via les téléphones
    – Via un système de haut-parleur (intégration possible avec la plupart des systèmes)
  • Numéro d’identification personnel (NIP)
  • Broadcasting
  • Intercom
  • Télécopie
    – Électronique (eFax)
    – Via télécopieur traditionnel
  • Numéro de contact universel (fonction “Trouvez-moi / Suivez-moi”)
  • Qualité audio HD
  • Service d’enregistrement professionnel disponible
    – En français
    – En anglais
    – Autre sur demande
  • Numéro de téléphone direct (Sélection directe à l’arrivée)
    – Permet de rejoindre directement un poste spécifique sans passer par la réceptionniste automatisée
  • Répertoire téléphonique
    – Recherche par nom
  • Bottin téléphonique virtuel
  • Mise à jour automatique sans interruption de service
  • Bascule automatisée en temps réel
    Et beaucoup plus encore…
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