Système téléphonique d'entreprise à Salaberry-de-Valleyfield | fournisseur VoIP AgileIP
Une raffinerie et des installations pétrochimiques sur le canal de Beauharnois, des ateliers de sous-traitance métallique tout autour, et une ville qui tourne par quarts de travail plutôt que par heures de bureau : Salaberry-de-Valleyfield a besoin d'un téléphone qui suit ce rythme. Le système téléphonique d'entreprise à Salaberry-de-Valleyfield conçu par AgileIP tient sur un PBX hébergé qu'AgileIP exploite elle-même, avec les numéros 450 et 579 conservés, l'orientation du personnel et le soutien au quotidien, sur un service au mois et sans appareil central à loger.
Pourquoi les entreprises de Salaberry-de-Valleyfield choisissent AgileIP
Une infrastructure qui appartient à AgileIP
AgileIP est propriétaire de l'infrastructure qui achemine les appels et la fait fonctionner avec ses propres techniciens, sans louer d'espace chez un fournisseur externe. Comme le trajet de l'appel reste sur une même infrastructure, la qualité des appels demeure stable, d'un site industriel du canal de Beauharnois à un atelier de sous-traitance en périphérie de la ville.
Aucun engagement à long terme
Le service est mensuel, sans engagement pluriannuel ni pénalité de départ. AgileIP garde votre clientèle en la méritant, par la qualité des appels et du service, chaque mois.
Installation, formation et soutien inclus
L'installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif accompagnent chaque ligne. La personne qui planifie le déploiement demeure impliquée jusqu'à la mise en service et au-delà.
Fonctionnalités téléphoniques pour les entreprises de Salaberry-de-Valleyfield
- Réceptionniste automatisée (SVI) avec standardistes multiples et acheminement programmé
- Files d'attente d'appels et groupes de sonneries
- Messagerie vocale par courriel
- Afficheur et mise en attente avec musique personnalisée
- Conférence à trois et transfert d'appel
- Renvoi d'appel : systématique, si occupé, si aucune réponse, selon l'horaire
- Supervision des appels : écoute, chuchotement, intervention
- Téléavertissement et qualité d'appel HD
- Portage de numéro, installation, orientation et soutien
- Le téléphone logiciel AgileIP pour Android, iOS, Mac et PC
- Enregistrement des appels et journaux d'appels
- Rappel automatique en file d'attente
- Numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis
- Salles de conférence virtuelles
- Numéros directs pour cadres (SDA)
- Télécopie (télécopie électronique et traditionnelle)
- Enregistrements par artistes en français et en anglais
PBX hébergé avec AgileIP ou système traditionnel sur site
| PBX hébergé AgileIP | Système traditionnel sur site | |
|---|---|---|
| Délai d'installation | Quelques jours | Souvent des semaines |
| Matériel PBX sur place | Aucun à entretenir | Requis sur place |
| Engagement | Mensuel | Pluriannuel, en général |
| Entretien et mises à jour | Inclus | Coût supplémentaire |
| Plusieurs emplacements à Salaberry-de-Valleyfield | Un seul compte, appels inter-bureaux gratuits | Un système distinct par site |
| Ajouter ou déplacer des lignes | Configuré à distance | Visite d'un technicien |
Couverture et numéros à Salaberry-de-Valleyfield
Indicatifs régionaux locaux
450 et 579
Sans frais
Canada et États-Unis
Portage de numéro
5 à 10 jours ouvrables, puis activation dans les 48 heures suivant l'approbation
Couverture
Salaberry-de-Valleyfield et Beauharnois, ainsi que Saint-Stanislas-de-Kostka, Sainte-Barbe, Ormstown et Huntingdon
Transfert possible depuis
Bell, Vidéotron et la plupart des transporteurs canadiens
AgileIP déploie des systèmes téléphoniques d'entreprise partout au Québec et d'un océan à l'autre au Canada.
Secteurs desservis à Salaberry-de-Valleyfield
Raffinage et pétrochimie du canal de Beauharnois
La salle de contrôle utilise la sonnerie prioritaire pour qu'un appel de sécurité passe devant la file d'attente, peu importe qui occupe déjà les postes, avec l'afficheur qui confirme l'origine de l'appel avant même de décrocher.
Manutention et transbordement sur le canal
Aux quais qui bordent la voie maritime, l'interception d'appel permet à un collègue du bureau voisin de répondre à un poste qui sonne sans que la personne responsable ait à revenir en courant du quai.
Sous-traitance métallique et ateliers d'usinage
Sur le plancher, un formateur peut chuchoter une consigne à un nouvel employé en pleine conversation avec un client, sans que ce dernier n'entende rien de l'échange.
Commerce du boulevard Mgr-Langlois et du Bord-de-l'Eau
Une seule ligne principale dessert les deux succursales du centre-ville, et la personne qui répond transfère l'appel directement au bon comptoir sans faire répéter le client.
Écoles de métiers et centres de formation
La conférence à trois réunit un instructeur, un employeur qui offre un stage et l'élève concerné en un seul appel, plutôt que de reprendre la même discussion trois fois séparément.
Organismes municipaux et communautaires
Les demandes citoyennes laissées en dehors des heures d'ouverture arrivent par courriel directement au bon service dès la reprise le lendemain, sans message oublié sur un répondeur.
Qu’apporte un système téléphonique d’entreprise à Salaberry-de-Valleyfield fourni par AgileIP ?
Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.
Comment un appel prioritaire passe-t-il devant la file d’attente ?
La sonnerie prioritaire signale certains appels comme urgents dès l’entrée : ils sonnent immédiatement au poste désigné, même si celui-ci est déjà occupé par un autre appel qui passe alors en attente. La règle se configure par poste et par plage horaire, sans qu’un technicien n’ait à intervenir chaque fois qu’elle change.
Que montre le rapport des appels manqués ?
Le journal indique l’heure, le numéro et le poste visé pour chaque appel resté sans réponse, consultable par plage horaire ou par équipe. Une entreprise qui roule par quarts peut ainsi voir, au changement d’équipe, ce qui est resté sans suite pendant la nuit.
Comment une seule ligne peut-elle desservir deux comptoirs différents ?
Un seul numéro principal se rattache aux deux adresses, chacune avec ses propres postes, et la personne qui répond choisit le comptoir de destination au moment du transfert plutôt que de faire raccrocher le client pour qu’il compose l’autre numéro.
Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?
Les numéros 450 et 579 tiennent sur un même compte, sans différence d’acheminement, de sorte que le numéro publié depuis des années reste la ligne principale pendant que les nouveaux servent de lignes directes pour un service, un point de vente qui ouvre ou une nouvelle embauche. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.
Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?
AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.
Prêt à moderniser votre système téléphonique à Salaberry-de-Valleyfield ?
PBX hébergé canadien, service mensuel, installation et soutien inclus. Consultation gratuite, sans obligation.
Vous préférez le courriel ? [email protected]