Système téléphonique d'entreprise à Sorel-Tracy | fournisseur VoIP AgileIP

À quoi donne accès un système téléphonique d’entreprise à Sorel-Tracy fourni par AgileIP ?

Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.

Quels postes peuvent être privés d’appels sortants ?

N’importe quel poste, choisi par un administrateur depuis le portail de gestion, pour qu’il ne compose plus vers l’extérieur tout en continuant de recevoir les appels internes et les appels de la répartition. La restriction se retire par la même interface, sans intervention technique sur place.

Comment l’afficheur évite-t-il qu’un appel soit repris deux fois ?

Le nom ou le numéro de l’appelant s’affiche avant même que la ligne ne soit décrochée, de sorte qu’une personne qui vient de raccrocher avec un fournisseur voit tout de suite qu’il rappelle et peut reprendre le dossier où il était resté, plutôt que de le faire recommencer son explication.

Comment la supervision des appels aide-t-elle à former le personnel ?

Un superviseur peut écouter un appel sans être entendu, glisser une consigne à la personne qui répond pendant qu’elle reste en ligne, ou intervenir directement si la situation l’exige. La fonction s’active poste par poste, ce qui convient à la formation d’une nouvelle recrue sans perturber le reste de l’équipe.

Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?

Les numéros 450 et 579 tiennent sur un même compte, sans différence d’acheminement, de sorte que le numéro publié depuis des années reste la ligne principale pendant que les nouveaux servent de lignes directes pour un service, un point de vente qui ouvre ou une nouvelle embauche. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.

Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?

AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.