Système téléphonique d'entreprise à Châteauguay | fournisseur VoIP AgileIP
Des centres d'entreposage et de distribution qui tournent sur plusieurs quarts, des commerces qui desservent tout l'ouest de la Rive-Sud, et des cabinets de services professionnels dont la clientèle habite des deux côtés du fleuve : Châteauguay a plusieurs vitesses à la fois. Le système téléphonique d'entreprise à Châteauguay conçu par AgileIP tient sur un PBX hébergé qu'AgileIP exploite elle-même, avec les numéros 450 et 579 conservés, l'orientation du personnel et le soutien au quotidien, sur un service au mois et sans appareil central à loger.
Pourquoi les entreprises de Châteauguay choisissent AgileIP
Une infrastructure qui appartient à AgileIP
AgileIP exploite elle-même l'équipement et le réseau derrière chaque appel, avec ses propres équipes techniques, plutôt que de sous-traiter cette fonction ailleurs. Comme le trajet de l'appel reste sur une même infrastructure, la qualité des appels demeure stable, d'un centre de distribution du parc industriel à un bureau de services professionnels du centre-ville.
Aucun engagement à long terme
Le service est mensuel, sans engagement pluriannuel ni pénalité de départ. AgileIP garde votre clientèle en la méritant, par la qualité des appels et du service, chaque mois.
Installation, formation et soutien inclus
L'installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif accompagnent chaque ligne. La personne qui planifie le déploiement demeure impliquée jusqu'à la mise en service et au-delà.
Fonctionnalités téléphoniques pour les entreprises de Châteauguay
- Réceptionniste automatisée (SVI) avec standardistes multiples et acheminement programmé
- Files d'attente d'appels et groupes de sonneries
- Messagerie vocale par courriel
- Afficheur et mise en attente avec musique personnalisée
- Conférence à trois et transfert d'appel
- Renvoi d'appel : systématique, si occupé, si aucune réponse, selon l'horaire
- Supervision des appels : écoute, chuchotement, intervention
- Téléavertissement et qualité d'appel HD
- Portage de numéro, installation, orientation et soutien
- Le téléphone logiciel AgileIP pour Android, iOS, Mac et PC
- Enregistrement des appels et journaux d'appels
- Rappel automatique en file d'attente
- Numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis
- Salles de conférence virtuelles
- Numéros directs pour cadres (SDA)
- Télécopie (télécopie électronique et traditionnelle)
- Enregistrements par artistes en français et en anglais
PBX hébergé avec AgileIP ou système traditionnel sur site
| PBX hébergé AgileIP | Système traditionnel sur site | |
|---|---|---|
| Délai d'installation | Quelques jours | Souvent des semaines |
| Matériel PBX sur place | Aucun à entretenir | Requis sur place |
| Engagement | Mensuel | Pluriannuel, en général |
| Entretien et mises à jour | Inclus | Coût supplémentaire |
| Plusieurs emplacements à Châteauguay | Un seul compte, appels inter-bureaux gratuits | Un système distinct par site |
| Ajouter ou déplacer des lignes | Configuré à distance | Visite d'un technicien |
Couverture et numéros à Châteauguay
Indicatifs régionaux locaux
450 et 579
Sans frais
Canada et États-Unis
Portage de numéro
5 à 10 jours ouvrables, puis activation dans les 48 heures suivant l'approbation
Couverture
Châteauguay, Léry et Mercier, ainsi que Saint-Isidore et Sainte-Martine
Transfert possible depuis
Bell, Vidéotron et la plupart des transporteurs canadiens
AgileIP déploie des systèmes téléphoniques d'entreprise partout au Québec et d'un océan à l'autre au Canada.
Secteurs desservis à Châteauguay
Entreposage et distribution de biens de consommation
Dans les parcs industriels de Châteauguay et de Léry, un poste suit l'employé d'un quart à l'autre : seul l'horaire de disponibilité change, sans qu'on ait à réassigner quoi que ce soit le matin.
Commerce de détail de la route 138
Le samedi, quand toutes les lignes du service à la clientèle sont occupées, la personne qui patiente entend une estimation du temps d'attente plutôt que de raccrocher sans savoir si quelqu'un répondra.
Services professionnels
Chaque associé d'un cabinet comptable ou juridique publie son propre numéro direct, avec le transfert annoncé quand un dossier passe d'une personne à l'autre et une trace écrite conservée par courriel de chaque appel manqué.
Garderies et écoles
Le secrétariat utilise un groupe de sonneries pour que l'appel d'un parent rejoigne la première personne libre, plutôt qu'une seule ligne qui reste occupée sans relève.
Cliniques dentaires et médicales
La prise de rendez-vous se poursuit après la fermeture : chaque demande laissée en dehors des heures arrive par courriel à la bonne clinique dès le lendemain matin.
Organismes municipaux et communautaires
Le conseil et les comités de citoyens partagent un seul numéro publié, chaque comité gardant son propre poste pour que les bénévoles restent joignables sans donner leur numéro personnel.
Que contient un système téléphonique d’entreprise à Châteauguay fourni par AgileIP ?
Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.
Que devient un poste quand l’employé change de quart ?
Le poste reste le même : seule la disponibilité configurée change d’un quart à l’autre, réglée d’avance dans le portail de gestion. Personne n’a à débrancher ni à réassigner l’appareil au changement d’équipe.
Comment fonctionne l’estimation du temps d’attente ?
Une voix annonce à la personne en file combien d’appels la précèdent ou un temps approximatif avant qu’on réponde, plutôt que de la laisser deviner si la ligne est vraiment occupée. Elle peut alors décider d’attendre ou de rappeler plus tard, en connaissance de cause.
Quelles lignes directes accompagnent les services professionnels ?
Chaque membre d’un cabinet peut avoir un numéro direct (SDA) qui contourne la réceptionniste automatisée tout en restant rattaché au même compte principal. Le transfert annoncé laisse la personne qui appelle patienter juste assez longtemps pour qu’on résume son dossier à la bonne personne, plutôt que de la brancher directement sans préambule.
Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?
Les numéros 450 et 579 tiennent sur un même compte, sans différence d’acheminement, de sorte que le numéro publié depuis des années reste la ligne principale pendant que les nouveaux servent de lignes directes pour un service, un point de vente qui ouvre ou une nouvelle embauche. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.
Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?
AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.
Prêt à moderniser votre système téléphonique à Châteauguay ?
PBX hébergé canadien, service mensuel, installation et soutien inclus. Consultation gratuite, sans obligation.
Vous préférez le courriel ? [email protected]