Système téléphonique d'entreprise au Lac-Saint-Jean | fournisseur VoIP AgileIP

Qu’est-ce qu’AgileIP fournit avec un système téléphonique d’entreprise au Lac-Saint-Jean ?

Un PBX hébergé entièrement pris en charge par AgileIP, qui fonctionne sur l’accès Internet dont le bureau dispose déjà : aucun central téléphonique à installer ni à entretenir dans les locaux. La réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel font partie de chaque ligne. À la livraison, tout est déjà configuré et le personnel a reçu son orientation. L’enregistrement des appels et le téléphone logiciel AgileIP s’ajoutent à la carte.

Est-ce que des points de service dans plusieurs villes du lac peuvent partager un même compte ?

Oui. Un point de service à Alma, un autre à Roberval, un entrepôt à Saint-Félicien : tout cela tient sur un seul compte. La réception peut répondre au nom de toutes les adresses, un appel resté sans réponse rebondit vers une autre ville par groupe de sonneries, et les communications internes ne coûtent rien. Chaque emplacement conserve un numéro local propre à sa municipalité.

Est-ce que la réceptionniste automatisée peut diriger les appels vers plusieurs services ?

Oui. Le menu d’accueil se découpe par service, ventes, facturation, service après-vente, chacun relié à son poste ou à son groupe de sonneries, et l’appelant fait son choix sans qu’une personne ait à filtrer la ligne. Pour la direction, des numéros directs (SDA) s’offrent à la carte.

Est-ce que les indicatifs 418, 581 et 367 fonctionnent tous au Lac-Saint-Jean ?

Oui, et ils se combinent librement sur un même compte. L’entreprise n’a pas à toucher au numéro que sa clientèle compose depuis toujours; les lignes ajoutées par la suite prennent l’indicatif offert au moment de l’ajout, 418, 581 ou 367. Au besoin, un numéro sans frais pour le Canada et les États-Unis s’ajoute à la carte.

Est-ce que le système suit les pointes saisonnières, de la récolte des bleuets à la haute saison touristique ?

Oui. Les files d’attente d’appels retiennent les appelants en ordre, musique ou message à l’appui, plutôt que de leur servir un signal occupé, et l’acheminement programmé traite différemment les semaines de pointe et les mois tranquilles. Le rappel automatique en file d’attente, offert à la carte, permet à un client de raccrocher sans perdre son rang.

Comment se déroule le portage d’un numéro du Lac-Saint-Jean vers AgileIP ?

AgileIP s’occupe de toutes les démarches auprès de Telus, de Bell ou du transporteur actuel, et le numéro demeure en service tant que le transfert n’est pas terminé. L’étape chez le transporteur demande habituellement de 5 à 10 jours ouvrables; l’activation chez AgileIP suit dans un délai de 48 heures une fois l’approbation reçue.