Système téléphonique d'entreprise à Saint-Eustache | fournisseur VoIP AgileIP

De quoi se compose le système téléphonique d’entreprise à Saint-Eustache offert par AgileIP ?

Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.

Est-ce que l’appel séquentiel et le groupe de sonneries font la même chose ?

Non, et c’est utile de les distinguer. Le groupe de sonneries fait sonner plusieurs postes en même temps et la première personne qui décroche prend l’appel. L’appel séquentiel les essaie l’un après l’autre, dans un ordre fixé d’avance, et passe au suivant quand le précédent ne répond pas. Une usine qui veut que le fournisseur parle d’abord à la qualité, puis à la planification, choisit la séquence; un comptoir de vente où n’importe qui peut répondre choisit le groupe.

Est-ce qu’on peut répondre à un poste qui sonne ailleurs dans le magasin ?

Oui, c’est l’interception d’appel. Quand un appareil sonne à un comptoir sans personne, un collègue compose un code court depuis le poste qu’il a sous la main, ou depuis un poste désigné, et l’appel lui arrive. L’appelant n’entend qu’une sonnerie de plus, personne n’a couru, et le système garde le numéro composé au départ pour que l’afficheur indique bien quel comptoir était demandé.

Est-ce que le numéro du bureau peut suivre une personne sur son cellulaire ?

Oui, avec le numéro unique. Le poste sonne d’abord au bureau, puis, après quelques secondes, sur le cellulaire ou sur un autre appareil choisi, puis tombe dans la boîte vocale si personne ne répond. Chaque personne définit sa propre séquence et la modifie au besoin, et l’appelant compose toujours le même numéro d’entreprise sans savoir où la personne se trouve au moment de répondre.

Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?

Les numéros 450 et 579 tiennent sur un même compte, sans différence d’acheminement, de sorte que le numéro publié depuis des années reste la ligne principale pendant que les nouveaux servent de lignes directes pour un service, un point de vente qui ouvre ou une nouvelle embauche. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.

Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?

AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.