Système téléphonique d'entreprise à Saint-Hyacinthe | fournisseur VoIP AgileIP

Que reçoit-on pour un système téléphonique d’entreprise à Saint-Hyacinthe fourni par AgileIP ?

Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.

Est-ce que plusieurs réceptionnistes automatisées peuvent coexister sur un compte ?

Oui, autant que l’organisation compte de portes d’entrée. Un numéro principal accueille avec un premier menu, et chaque service, pavillon ou unité derrière peut avoir sa propre réceptionniste automatisée, avec son message d’accueil, ses options et son horaire. Un même poste peut figurer dans plusieurs menus à la fois, et un numéro direct peut contourner le menu principal pour atterrir directement sur la réceptionniste d’une unité.

Est-ce que la réception peut passer un appel sans le présenter d’abord ?

Oui, c’est le transfert sans annonce. La personne à la réception compose le poste de destination et raccroche; l’appel sonne là-bas immédiatement, sans conversation intermédiaire, ce qui convient aux demandes courantes comme un transporteur qui cherche l’expédition. Quand il vaut mieux prévenir la personne, le transfert annoncé garde l’appelant en attente le temps d’expliquer de quoi il s’agit, puis le passe.

Est-ce qu’on peut ajouter des lignes pour une semaine seulement ?

Oui. Les postes s’ajoutent et se retirent par configuration, sans visite ni câblage, et un appareil peut être prêté ou déplacé pour la durée d’un événement. Le secrétariat d’un salon reçoit ses postes avant l’ouverture, sous le numéro déjà publié, et les rend une fois les exposants partis. Le service étant mensuel, l’organisation ne s’engage pas au-delà du mois où les lignes existent.

Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?

Les numéros 450 et 579 tiennent sur un même compte, sans différence d’acheminement, de sorte que le numéro publié depuis des années reste la ligne principale pendant que les nouveaux servent de lignes directes pour un service, un point de vente qui ouvre ou une nouvelle embauche. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.

Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?

AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.