Système téléphonique d'entreprise à Vaudreuil-Dorion | fournisseur VoIP AgileIP

En quoi consiste le système téléphonique d’entreprise à Vaudreuil-Dorion proposé par AgileIP ?

Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.

Est-ce qu’un commerce de Vaudreuil-Dorion peut afficher un numéro 613 pour sa clientèle ontarienne ?

Oui. Un numéro local de l’Ontario, en 613 pour la région de Hawkesbury et de Cornwall, s’ajoute au compte au même titre que tout autre numéro et sonne aux mêmes postes que le 450. Le client ontarien compose un numéro qu’il reconnaît comme local, l’afficheur indique à la réception par quel numéro l’appel est arrivé, et l’entreprise n’a ni deuxième système ni deuxième adresse à tenir pour être présente de part et d’autre de la frontière provinciale.

Est-ce que le menu d’accueil peut proposer l’anglais dès le départ ?

Oui. La réceptionniste automatisée peut ouvrir sur un choix de langue, puis présenter le reste du menu dans la langue choisie, avec ses propres enregistrements pour chaque branche. L’appelant qui a choisi l’anglais est ensuite dirigé vers les postes désignés pour le servir dans cette langue, et celui qui n’appuie sur rien continue en français. Chaque branche du menu se modifie séparément, sans toucher l’autre.

Est-ce que le personnel peut activer lui-même le renvoi d’appel ?

Oui. Le renvoi systématique s’active et se désactive depuis le poste, par un code court ou une touche programmée, vers un cellulaire, un autre poste ou la boîte vocale, et l’afficheur du poste indique qu’il est en fonction. Le renvoi si occupé et le renvoi si aucune réponse se règlent une fois pour toutes et n’exigent rien du personnel au quotidien; le renvoi selon l’horaire, lui, suit un calendrier fixé d’avance.

Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?

Les numéros 450 et 579 tiennent sur un même compte, sans différence d’acheminement, de sorte que le numéro publié depuis des années reste la ligne principale pendant que les nouveaux servent de lignes directes pour un service, un point de vente qui ouvre ou une nouvelle embauche. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.

Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?

AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.