Système téléphonique d'entreprise à Moncton | fournisseur VoIP AgileIP
Des deux côtés de la Petitcodiac, Moncton et Dieppe réunissent des succursales de location de véhicules, des firmes d'inspection en bâtiment et des microbrasseries. Leur système téléphonique d'entreprise à Moncton peut se passer de tout matériel central dans les locaux : AgileIP exploite le PBX hébergé, prend en charge le portage des numéros et la configuration des postes, oriente le personnel et assure ensuite un soutien réactif. Un seul compte relie un bureau du centre-ville, un comptoir à Dieppe et une équipe à Shediac ou à Sackville, chacun avec son numéro 506 ou 428, au mois.
Pourquoi les entreprises de Moncton choisissent AgileIP
Une infrastructure qui appartient à AgileIP
AgileIP fait fonctionner le PBX hébergé sur des serveurs physiques qui lui appartiennent en propre. Comme le trajet de l'appel reste sur une même infrastructure, la qualité des appels demeure stable entre Main Street et un comptoir de location à l'aéroport de Dieppe.
Aucun engagement à long terme
Le service est mensuel, sans engagement pluriannuel ni pénalité de départ. AgileIP garde votre clientèle en la méritant, par la qualité des appels et du service, chaque mois.
Installation, formation et soutien inclus
L'installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif accompagnent chaque ligne. La personne qui planifie le déploiement demeure impliquée jusqu'à la mise en service et au-delà.
Fonctionnalités téléphoniques pour les entreprises de Moncton
- Réceptionniste automatisée (SVI) avec standardistes multiples et acheminement programmé
- Files d'attente d'appels et groupes de sonneries
- Messagerie vocale par courriel
- Afficheur et mise en attente avec musique personnalisée
- Conférence à trois et transfert d'appel
- Renvoi d'appel : systématique, si occupé, si aucune réponse, selon l'horaire
- Supervision des appels : écoute, chuchotement, intervention
- Téléavertissement et qualité d'appel HD
- Portage de numéro, installation, orientation et soutien
- Le téléphone logiciel AgileIP pour Android, iOS, Mac et PC
- Enregistrement des appels et journal des appels
- Rappel automatique en file d'attente
- Numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis
- Salles de conférence virtuelles
- Numéros directs pour cadres (SDA)
- Télécopie (télécopie électronique et traditionnelle)
- Enregistrements par artistes en français et en anglais
PBX hébergé avec AgileIP ou système traditionnel sur site
| PBX hébergé AgileIP | Système traditionnel sur site | |
|---|---|---|
| Délai d'installation | Quelques jours | Souvent des semaines |
| Matériel PBX sur place | Aucun à entretenir | Requis sur place |
| Engagement | Mensuel | Pluriannuel, en général |
| Entretien et mises à jour | Inclus | Coût supplémentaire |
| Plusieurs emplacements à Moncton | Un seul compte, appels inter-bureaux gratuits | Un système distinct par site |
| Ajouter ou déplacer des lignes | Configuré à distance | Visite d'un technicien |
Couverture et numéros à Moncton
Indicatifs régionaux locaux
506 et 428
Sans frais
Canada et États-Unis
Portage de numéro
5 à 10 jours ouvrables, puis activation dans les 48 heures suivant l'approbation
Couverture
le Grand Moncton, soit Moncton, Dieppe, Riverview, Shediac, Memramcook et Sackville
Portage possible depuis
Bell Aliant, Rogers et la plupart des transporteurs canadiens
AgileIP déploie des systèmes téléphoniques d'entreprise partout au Nouveau-Brunswick et d'un océan à l'autre au Canada.
Secteurs desservis à Moncton
Succursales de location de véhicules
Quand la météo ferme l'aéroport de Dieppe, le comptoir de l'aéroport envoie une seule diffusion à tous les combinés des succursales de la ville; le personnel du centre-ville l'entend au même moment et peut réorganiser les remises de véhicules avant l'appel du client suivant.
Firmes d'inspection en bâtiment
Un inspecteur occupé dans un vide sanitaire de Riverview laisse l'appel aller à la messagerie vocale; le message lui parvient par courriel, accompagné du numéro à rappeler, et il rappelle depuis son camion avant le rendez-vous suivant.
Microbrasseries et salles de dégustation
Le bar qui passe sa commande de fûts de la semaine fait sonner ensemble le bureau de la brasserie et la gérante de la salle de dégustation, grâce à un groupe de sonneries, et la première personne libre note la commande.
Photographes de portrait et d'événements
Un couple mis en attente pendant que le studio vérifie une date de mariage entend les périodes de réservation de la saison et le contenu des forfaits plutôt que le silence.
Ateliers de rembourrage et de restauration de meubles
Le comptoir parque l'appel d'une cliente qui hésite entre deux tissus, et le rembourreur le reprend au téléphone de l'atelier, l'échantillon encore à la main.
Jeux d'évasion et centres de divertissement familial
Pendant que l'accueil reçoit un groupe de fête d'enfants, un animateur de l'aile des jeux répond à la ligne des réservations qui sonne à l'accueil, depuis le téléphone le plus proche, grâce à l'interception d'appel.
Que réunit, dès l’installation, un système téléphonique d’entreprise à Moncton ?
Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.
Comment faire entendre un même message sur les téléphones de plusieurs succursales à la fois ?
La diffusion fait partie de chaque ligne. Une personne compose le groupe de diffusion et parle, et le message se fait entendre au même moment sur chaque combiné du groupe, qu’il soit au comptoir de l’aéroport, à Dieppe, ou dans une succursale du centre-ville. Il n’est pas nécessaire d’appeler chaque succursale l’une après l’autre pour annoncer une fermeture ou un retard.
Est-ce que Dieppe, Riverview, Shediac et Sackville tiennent sur le même compte que Moncton ?
Oui, et Memramcook peut s’y joindre. Les bureaux de chaque ville partagent le compte, se joignent par leur poste sans frais, et aucun bureau ne renonce au numéro que ses clients ont enregistré.
Est-ce qu’un appelant anglophone peut suivre son propre parcours d’accueil ?
Oui. La réceptionniste automatisée peut lui offrir l’anglais dès l’accueil, ce qui sert la clientèle de Riverview ou de Sackville, et l’installation comme le soutien d’AgileIP sont aussi offerts en anglais. Des enregistrements par artistes, qui donnent une voix professionnelle aux deux versions de l’accueil, sont offerts à la carte.
Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?
Le numéro 506 qu’une entreprise possède déjà reste sa ligne principale sur le compte. Les nouveaux numéros sont attribués en 428 ou en 506, selon ce que le transporteur a de libre, et chacun sonne là où l’entreprise le dirige : un deuxième bureau, une équipe de projet ou une personne qui vient d’être embauchée. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.
Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?
AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.
Prêt à moderniser votre système téléphonique à Moncton ?
PBX hébergé canadien, service mensuel, installation et soutien inclus. Consultation gratuite, sans obligation.
Vous préférez le courriel ? [email protected]