Système téléphonique d'entreprise à Shawinigan | fournisseur VoIP AgileIP
Étalée le long du Saint-Maurice, Shawinigan a converti ses grands sites industriels en parcs où cohabitent la transformation légère, les services aux entreprises et l'administration publique. AgileIP y déploie un système téléphonique d'entreprise à Shawinigan qui n'occupe aucun local technique : le central demeure sur l'infrastructure d'AgileIP, laquelle porte aussi les numéros, met les postes en service, oriente les équipes et prend les demandes ensuite. Des numéros locaux 819 et 873, aucun engagement pluriannuel.
Pourquoi les entreprises de Shawinigan choisissent AgileIP
Une infrastructure qui appartient à AgileIP
AgileIP possède l'infrastructure qui porte les appels et en garde la maîtrise, du matériel jusqu'au réseau. Comme le trajet de l'appel reste sur une même infrastructure, la qualité des appels demeure stable, d'un bureau du secteur Grand-Mère à un centre de plein air en amont sur la rivière.
Aucun engagement à long terme
Le service est mensuel, sans engagement pluriannuel ni pénalité de départ. AgileIP garde votre clientèle en la méritant, par la qualité des appels et du service, chaque mois.
Installation, formation et soutien inclus
L'installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif accompagnent chaque ligne. La personne qui planifie le déploiement demeure impliquée jusqu'à la mise en service et au-delà.
Fonctionnalités téléphoniques pour les entreprises de Shawinigan
- Réceptionniste automatisée (SVI) avec standardistes multiples et acheminement programmé
- Files d'attente d'appels et groupes de sonneries
- Messagerie vocale par courriel
- Afficheur et mise en attente avec musique personnalisée
- Conférence à trois et transfert d'appel
- Renvoi d'appel : systématique, si occupé, si aucune réponse, selon l'horaire
- Supervision des appels : écoute, chuchotement, intervention
- Téléavertissement et qualité d'appel HD
- Portage de numéro, installation, orientation et soutien
- Le téléphone logiciel AgileIP pour Android, iOS, Mac et PC
- Enregistrement des appels et journaux d'appels
- Rappel automatique en file d'attente
- Numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis
- Salles de conférence virtuelles
- Numéros directs pour cadres (SDA)
- Télécopie (télécopie électronique et traditionnelle)
- Enregistrements par artistes en français et en anglais
PBX hébergé avec AgileIP ou système traditionnel sur site
| PBX hébergé AgileIP | Système traditionnel sur site | |
|---|---|---|
| Délai d'installation | Quelques jours | Souvent des semaines |
| Matériel PBX sur place | Aucun à entretenir | Requis sur place |
| Engagement | Mensuel | Pluriannuel, en général |
| Entretien et mises à jour | Inclus | Coût supplémentaire |
| Plusieurs emplacements à Shawinigan | Un seul compte, appels inter-bureaux gratuits | Un système distinct par site |
| Ajouter ou déplacer des lignes | Configuré à distance | Visite d'un technicien |
Couverture et numéros à Shawinigan
Indicatifs régionaux locaux
819 et 873
Sans frais
Canada et États-Unis
Portage de numéro
5 à 10 jours ouvrables, puis activation dans les 48 heures suivant l'approbation
Couverture
Shawinigan, ses secteurs Grand-Mère et Saint-Georges-de-Champlain, puis Saint-Boniface, Saint-Mathieu-du-Parc, Saint-Tite, Sainte-Thècle et La Tuque
Transfert possible depuis
Bell, Cogeco, Vidéotron et la plupart des transporteurs canadiens
AgileIP déploie des systèmes téléphoniques d'entreprise partout au Québec et d'un océan à l'autre au Canada.
Secteurs desservis à Shawinigan
Services aux entreprises et administration
Bureaux et organismes voient le numéro s'afficher avant de répondre, ce qui permet de saluer un dossier connu par son nom dès la première seconde plutôt qu'après trois questions.
Transformation légère dans les parcs industriels
Les entreprises installées sur les anciens terrains industriels relient l'atelier, le laboratoire de contrôle et le bureau par des postes internes, et le téléavertissement rejoint un opérateur là où la sonnerie ne s'entend pas.
Hébergement et attractions du Saint-Maurice
Auberges, campings et sites d'interprétation font répondre la réceptionniste automatisée hors de la saison forte, et une demande de réservation laissée le soir arrive par courriel chez celui ou celle qui la traitera au matin.
Cliniques et services de santé
Dans les cliniques médicales et dentaires, la file d'attente d'appels encaisse la vague qui suit l'ouverture, et le rappel automatique, offert à la carte, propose de rendre l'appel à qui n'a pas envie d'attendre en ligne.
Détail, restauration et services de proximité
Les commerces des artères de quartier répartissent les appels entre plusieurs appareils à la ronde, de sorte que le même employé ne prenne pas tous les appels pendant que les autres servent au comptoir.
Équipes techniques en déplacement
Les entreprises de service industriel joignent leurs techniciens par renvoi si aucune réponse, et le téléphone logiciel AgileIP, disponible à la carte, garde la ligne d'affaires sur leur appareil, partout au Canada.
Qui gère le système téléphonique d’entreprise à Shawinigan ?
Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.
Comment savoir qui appelle avant de décrocher ?
L’afficheur donne le numéro, et le nom lorsqu’il accompagne l’appel, sur chaque appareil du compte. Un poste au comptoir voit donc arriver un fournisseur, un client régulier ou un appel interne avant de répondre, et la personne qui rappelle plus tard retrouve le numéro sans avoir à le noter à la main.
Comment répartir les appels également entre plusieurs employés ?
Avec un groupe de sonneries à la ronde. Au lieu de faire sonner tous les appareils en même temps, le système présente l’appel à un poste, puis au suivant, et ainsi de suite à tour de rôle : la charge se répartit d’elle-même, et celui qui vient de raccrocher n’hérite pas immédiatement du suivant.
Comment garder la ligne active quand le bureau est inaccessible ?
Le système ne se trouve pas dans les locaux, donc une porte fermée n’éteint pas le numéro. L’acheminement se modifie à distance : l’appel part vers un autre site, vers un appareil au domicile d’un employé ou vers le téléphone logiciel offert à la carte, et ce qui n’est pas repris part en messagerie vocale, avec copie au courriel, au lieu de sonner sans destinataire.
Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?
Un compte AgileIP accueille aussi bien des numéros 819 que des numéros 873, acheminés de la même façon : l’entreprise conserve le numéro que sa clientèle compose depuis des années et attribue les nouveaux comme lignes directes à un atelier, à une succursale ou à un poste qui s’ajoute. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.
Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?
AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.
Prêt à moderniser votre système téléphonique à Shawinigan ?
PBX hébergé canadien, service mensuel, installation et soutien inclus. Consultation gratuite, sans obligation.
Vous préférez le courriel ? [email protected]