Système téléphonique d'entreprise à Sudbury (Ontario) | fournisseur VoIP AgileIP

Sur quoi repose un système téléphonique d’entreprise à Sudbury ?

Un PBX hébergé qu’AgileIP possède, exploite et gère de bout en bout, sans aucun équipement téléphonique à acheter ni à faire vivre dans les locaux. Chaque ligne comprend la réceptionniste automatisée, les files d’attente d’appels, les groupes de sonneries, la messagerie vocale par courriel, le transfert et le renvoi d’appel, et arrive configurée, avec l’installation, une orientation pratique pour le personnel et un soutien continu et réactif. Le téléphone logiciel AgileIP, l’enregistrement des appels et le rappel automatique en file d’attente sont offerts à la carte.

Est-ce qu’un téléavertissement peut joindre l’entrepôt sans être entendu dans la salle de montre ?

Oui. Compris avec chaque ligne, le téléavertissement envoie une annonce vocale à un groupe de téléphones que l’entreprise définit elle-même : les combinés de l’entrepôt et de la porte de chargement en font partie, ceux de la salle de montre n’y figurent pas. L’annonce ne joue que sur les appareils du groupe, et l’équipe de l’arrière apprend où on l’attend sans que le plancher de vente l’entende.

Jusqu’où s’étend un compte à Sudbury, de Valley East à Espanola ?

Il réunit le Grand Sudbury, soit Valley East, Chelmsford, Lively, Garson et Capreol, et peut s’étendre à Espanola. Un magasin d’une communauté joint l’entrepôt d’une autre en composant un poste, sans rien ajouter à la facture, et chaque emplacement garde la possibilité de publier son propre numéro local.

Comment accueillir au téléphone la clientèle anglophone de Sudbury ?

La réceptionniste automatisée offre le choix de la langue dès le message d’accueil, puis dirige chaque appelant vers un membre de l’équipe qui parle la sienne. Si l’équipe travaille en anglais, AgileIP peut mener l’installation et le soutien dans cette langue. Pour que chaque version de l’accueil soit enregistrée par une voix professionnelle, les enregistrements par artistes sont offerts à la carte.

Quels indicatifs régionaux locaux peut-on conserver ou ajouter ?

L’entreprise garde comme ligne publiée le numéro 705 que ses clients connaissent de longue date. Les numéros ajoutés ensuite reçoivent l’indicatif 705, 249 ou 683, suivant la disponibilité chez le transporteur, et chacun peut être programmé pour sonner à un deuxième emplacement, dans un service ou chez une personne nouvellement embauchée. Les numéros sans frais couvrant le Canada et les États-Unis sont offerts à la carte.

Comment se déroule le portage d’un numéro existant vers AgileIP ?

AgileIP soumet la demande au transporteur qui détient le numéro et prend en charge chaque étape du dossier. Le numéro répond sans interruption pendant toute la démarche. L’étape du transporteur s’étend d’ordinaire sur 5 à 10 jours ouvrables, et la ligne s’active dans les 48 heures suivant son approbation.